Коли ви вже готові пограти у свою улюблену гру в Steam, ніщо не може бути більш прикрим, ніж невдалий запуск гри. На щастя, є кілька простих кроків з усунення несправностей, які ви можете зробити, щоб вирішити цю проблему. У цьому покроковому посібнику ми розповімо вам про найпоширеніші причини, через які ігри не запускаються в Steam, і покажемо, як їх виправити.
Перш за все, перевірте, чи правильно встановлені файли гри у вашій системі. Якщо ні, гра не запуститься. Крім того, застарілі драйвери або пошкоджені файли гри можуть спричинити цю ж проблему. У наступних розділах ми покажемо, як перевірити встановлення гри та оновити драйвери.
Іншою причиною можуть бути проблеми сумісності між вашою операційною системою та грою. Якщо це так, ми надамо вам деякі рішення для усунення цих проблем. Насамкінець, ми дамо вам кілька порад, як вирішити потенційні внутрішньоігрові проблеми, які можуть перешкоджати запуску гри.
Крок 1: Перевірте свій комп’ютер
Перш ніж вирішувати проблему, пов’язану з тим, що ігри в Steam не запускаються, важливо перевірити ваш комп’ютер, щоб виключити будь-які потенційні проблеми. Ось що ви можете зробити:
- Запустіть перевірку на віруси: Переконайтеся, що ваш комп’ютер не заражений шкідливим програмним забезпеченням або вірусами, які можуть спричинити цю проблему. Використовуйте надійне антивірусне програмне забезпечення для сканування комп’ютера.
- Перевірте наявність оновлень: Переконайтеся, що ваша операційна система, драйвери відеокарти та інше програмне забезпечення оновлені. Застаріле програмне забезпечення може спричинити проблеми сумісності з іграми.
- Очистіть місце на диску: Якщо на вашому комп’ютері мало вільного місця на диску, це може вплинути на продуктивність гри. Використовуйте інструменти для очищення диска, щоб звільнити місце.
- Вимкніть фонові програми: Деякі фонові програми можуть впливати на продуктивність гри. Вимкніть усі непотрібні програми, які можуть спричинити проблему.
Виконання цих кроків може допомогти усунути потенційні проблеми, які можуть спричинити проблему з запуском гри у Steam на вашому комп’ютері.
Переконайтеся, що ваш комп’ютер відповідає системним вимогам
Якщо ви зіткнулися з проблемою, що гра в Steam не запускається, насамперед перевірте, чи відповідає ваш комп’ютер системним вимогам гри, в яку ви намагаєтеся пограти. Здебільшого, якщо ваш комп’ютер не відповідає вимогам, гра не запуститься або працюватиме нестабільно.
Щоб перевірити системні вимоги гри, перейдіть на сторінку гри на сайті Steam і знайдіть розділ «Системні вимоги». Перевірте, чи відповідає ваш комп’ютер мінімальним і рекомендованим вимогам.
Якщо ваш комп’ютер не відповідає вимогам, можливо, вам доведеться оновити апаратне забезпечення. Однак, якщо ваш комп’ютер відповідає мінімальним вимогам, але гра все одно не запускається, можливо, причиною проблеми є інші фактори.
- Переконайтеся, що ваші графічні драйвери оновлені.
- Тимчасово вимкніть антивірусне та брандмауерне програмне забезпечення, щоб перевірити, чи не блокують вони запуск гри.
- Перевірте файли гри у Steam, щоб переконатися, що вони не пошкоджені.
- Якщо жодне з цих рішень не спрацювало, спробуйте звернутися до служби підтримки Steam або до розробника гри за подальшою допомогою.
Запустіть інструменти обслуговування системи
Якщо ваша гра у Steam не запускається навіть після перевстановлення гри та перевірки ігрових файлів, можливо, вам потрібно запустити деякі інструменти для обслуговування системи. Нижче наведено деякі інструменти, які ви можете запустити:
- Перевірка системних файлів
- Оновлення драйверів
- Очищення диска
- Дефрагментатор диска
- Очищувач реєстру
Програма перевірки системних файлів — це інструмент Windows, який сканує і відновлює відсутні або пошкоджені системні файли. Щоб запустити програму перевірки системних файлів:
- Відкрийте командний рядок від імені адміністратора
- Введіть «sfc /scannow» без лапок
- Натисніть Enter, щоб почати сканування
Інструмент для оновлення драйверів може допомогти вам переконатися, що всі ваші драйвери оновлені і сумісні з вашою системою. Для оновлення драйверів можна скористатися таким інструментом, як Driver Booster.
Очищення диска та Дефрагментація диска — це інструменти, які допомагають оптимізувати жорсткий диск, видаляючи непотрібні файли та дефрагментуючи файли відповідно.
Registry Cleaner — це інструмент, який сканує і видаляє непотрібні записи в системному реєстрі. Однак будьте обережні у використанні засобів очищення реєстру, оскільки іноді вони можуть завдати більше шкоди, ніж користі.
Запуск цих інструментів обслуговування системи може допомогти виправити будь-які основні проблеми, які перешкоджають запуску вашої гри у Steam.
Крок 2: Перевірка файлів гри у Steam
Якщо ваша гра не запускається у Steam, можливо, файли гри були пошкоджені або неповні під час завантаження. На щастя, в Steam є вбудована функція, яка дозволяє перевірити цілісність файлів гри та завантажити будь-які відсутні файли, якщо це необхідно.
Щоб перевірити файли гри, виконайте такі дії:
- Відкрийте Steam і перейдіть на вкладку «Бібліотека».
- Клацніть правою кнопкою миші на грі, з якою виникли проблеми, і виберіть «Властивості».
- Перейдіть на вкладку «Локальні файли» і натисніть «Перевірити цілісність ігрових файлів».
- Після цього Steam просканує файли гри і завантажить всі відсутні або пошкоджені файли.
Цей процес може зайняти деякий час, залежно від розміру гри та швидкості вашого інтернет-з’єднання. Після завершення процесу спробуйте запустити гру ще раз, щоб перевірити, чи проблему вирішено.
Якщо перевірка файлів гри не вирішила проблему, перейдіть до наступного кроку в посібнику.
Доступ до властивостей гри
Якщо у вас виникли проблеми із запуском гри у Steam, можливо, вам знадобиться доступ до її властивостей, щоб вирішити проблему. Для цього виконайте такі дії:
- Відкрийте клієнт Steam на вашому комп’ютері і перейдіть на вкладку «Бібліотека«.
- Знайдіть гру, яка не запускається, і клацніть по ній правою кнопкою миші.
- У випадаючому меню виберіть «Властивості».
У результаті відкриється вікно властивостей гри. Звідси ви можете отримати доступ до низки різних налаштувань і параметрів, які можуть вплинути на її запуск. Ось деякі з ключових розділів вікна властивостей:
- Загальні: Цей розділ містить загальну інформацію про гру, зокрема її розмір, мову та параметри запуску.
- Локальні файли: Цей розділ дозволяє перевірити цілісність файлів гри, а також перемістити її інсталяційну теку в інше місце на вашому комп’ютері.
- Бета-версії: Якщо гра має опції бета-тестування, ви можете отримати доступ до них з цього розділу.
- Оновлення: Цей розділ дозволяє контролювати, як і коли гра отримує оновлення, а також отримати доступ до попередніх версій гри, які можуть бути доступними.
- Параметри запуску: У цьому розділі ви можете додати параметри запуску до виконуваного файлу гри, що іноді може допомогти виправити проблеми із запуском.
Залежно від проблеми, яку ви відчуваєте з грою, доступ до цих властивостей і налаштування доступних опцій може допомогти вирішити проблему і дозволити вам успішно запустити гру.
Натисніть кнопку «Перевірити цілісність файлів гри»
Однією з найпоширеніших причин, чому ігри в Steam не запускаються, є пошкоджені або відсутні файли гри. У таких випадках натискання кнопки «Перевірити цілісність ігрових файлів» може допомогти вирішити проблему.
Для цього просто клацніть правою кнопкою миші на грі, яка не запускається у вашій бібліотеці Steam, і виберіть «Властивості», потім «Локальні файли» і, нарешті, «Перевірити цілісність ігрових файлів». Це ініціює перевірку файлів гри, і будь-які відсутні або пошкоджені файли будуть замінені або завантажені.
Важливо зазначити, що цей процес може зайняти деякий час, залежно від розміру гри та швидкості вашого інтернет-з’єднання. Однак після завершення процесу ви зможете запустити гру без жодних проблем.
Якщо проблема не зникає навіть після перевірки цілісності ігрових файлів, можливо, вам доведеться спробувати інші способи усунення несправностей, такі як оновлення графічних драйверів, вимкнення будь-якого стороннього програмного забезпечення, яке може перешкоджати грі, або навіть повне перевстановлення гри.
Крок 3: Вимкніть антивірусне програмне забезпечення та брандмауер
Антивірусні програми та брандмауери призначені для запобігання зараженню комп’ютера шкідливими програмами. Однак іноді вони можуть перешкоджати нормальній роботі легітимного програмного забезпечення. Якщо ви спробували попередні кроки, але гра все одно не запускається, можливо, її блокує антивірус або брандмауер.
Щоб вимкнути антивірусне програмне забезпечення, вам потрібно знайти налаштування антивірусної програми і вимкнути всі функції, які можуть блокувати гру. Це може відрізнятися залежно від антивірусної програми, яку ви використовуєте, тому зверніться до документації до вашої антивірусної програми для отримання додаткової інформації.
Аналогічно, вам може знадобитися тимчасово вимкнути брандмауер, щоб дозволити запуск гри. Зазвичай ви можете знайти налаштування брандмауера, перейшовши до Панелі керування комп’ютера та вибравши «Брандмауер Windows» або «Безпека та обслуговування», а потім «Брандмауер Windows». Звідти ви можете вимкнути брандмауер або дозволити певним програмам проходити через брандмауер.
Після того, як ви вимкнули антивірус і брандмауер, спробуйте запустити гру ще раз. Якщо гра все ще не працює, можливо, вам доведеться звернутися за додатковою допомогою, оскільки можуть бути інші проблеми, що перешкоджають запуску гри.
Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення
Якщо на вашому комп’ютері працює антивірусне програмне забезпечення, це може бути причиною того, що ваша гра у Steam не запускається. Відомо, що деякі антивірусні програми конфліктують зі Steam і можуть перешкоджати належному запуску ігор.
Щоб тимчасово вимкнути антивірусне програмне забезпечення, спершу перевірте налаштування антивірусної програми. Знайдіть опцію, яка дозволяє тимчасово вимкнути програму або виключити Steam і вашу гру з перевірки.
Якщо ви не можете знайти цю опцію в налаштуваннях антивірусу, спробуйте вимкнути програму вручну. Зазвичай це можна зробити, клацнувши правою кнопкою миші на іконці антивіруса на панелі завдань і вибравши опцію вимкнення програми.
Вимкнувши антивірусне програмне забезпечення, спробуйте запустити гру в Steam ще раз, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо гра запускається успішно, можливо, вам доведеться змінити налаштування антивірусу, щоб Steam і ваша гра працювали належним чином.
Якщо вимкнення антивірусного програмного забезпечення не спрацювало, варто спробувати повністю видалити антивірусну програму, а потім знову протестувати гру. Не забудьте переінсталювати нову антивірусну програму, щоб захистити свій комп’ютер.
Вимкніть брандмауер
Якщо у вас виникають проблеми із запуском гри в Steam, можливо, ваш брандмауер блокує запуск гри. У цьому випадку вам може знадобитися тимчасово вимкнути брандмауер, щоб дозволити запуск гри.
Ось як ви можете вимкнути брандмауер:
- Брандмауер Windows:
- Натисніть на меню «Пуск» і введіть «Брандмауер» у вікні пошуку.
- Виберіть «Брандмауер Windows» з результатів пошуку.
- Натисніть «Увімкнути або вимкнути брандмауер Windows» на лівій панелі.
- Виберіть «Вимкнути брандмауер Windows (не рекомендується)» для приватних і загальнодоступних налаштувань.
- Натисніть «ОК», щоб зберегти зміни.
- Відкрийте сторонню програму брандмауера, встановлену на вашому комп’ютері.
- Знайдіть опцію «Відключити брандмауер» або «Вимкнути брандмауер».
- Натисніть на цю опцію і дотримуйтесь підказок, щоб вимкнути брандмауер.
Зверніть увагу, що вимкнення брандмауера може зробити ваш комп’ютер вразливим до загроз безпеки. Тому не забудьте знову увімкнути брандмауер після завершення гри.
Крок 4: Переінсталюйте Steam
Якщо наведені вище методи не вирішили проблему, спробуйте перевстановити Steam.
Перед перевстановленням створіть резервну копію теки Steam, скопіювавши її у безпечне місце поза директорією Steam.
Щоб перевстановити Steam:
- Uninstall Steam from your computer by going to Control Panel > Programs > Programs and Features > Видаліть програму.
- Видаліть решту папок Steam, перейшовши до C:Program Files (x86)Steam і видаливши всі файли і папки в цьому каталозі.
- Завантажте та встановіть останню версію Steam з офіційного сайту.
- Запустіть Steam і увійдіть до свого облікового запису.
- Відновіть резервну копію папки Steam, скопіювавши її до нової директорії Steam, створеної під час інсталяції.
Якщо проблема не зникне, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки Steam за подальшою допомогою.
Видалення Steam з комп’ютера
Якщо жодне з попередніх рішень не допомогло, можливо, настав час видалити Steam з вашого комп’ютера, а потім інсталювати його знову. Це допоможе видалити всі пошкоджені файли і переконатися, що Steam правильно інстальовано на вашому комп’ютері.
Щоб видалити Steam, виконайте такі дії:
- Відкрийте Панель керування на своєму комп’ютері.
- Натисніть на «Видалити програму» в розділі «Програми».
- Знайдіть Steam у списку встановлених програм і натисніть на нього.
- Натисніть кнопку «Видалити» у верхній частині списку.
- Дотримуйтесь підказок, щоб видалити Steam з вашого комп’ютера.
Після того, як Steam буде видалено, ви можете завантажити і перевстановити його з веб-сайту Steam або через додаток Steam на вашому комп’ютері.
Після перевстановлення Steam спробуйте запустити гру ще раз, щоб перевірити, чи проблему вирішено. Якщо гра все одно не запускається, можливо, вам доведеться звернутися до служби підтримки Steam по подальшу допомогу.
Завантаження та перевстановлення Steam
Якщо жоден з наведених вище способів не допоміг вам, найкращим варіантом буде повне видалення та перевстановлення Steam. Це може здатися багато роботи, але це найефективніше рішення для усунення будь-яких проблем, пов’язаних з тим, що ігри в Steam не запускаються.
Щоб видалити Steam, виконайте такі дії:
- Відкрийте Панель керування Windows і перейдіть до розділу «Програми та компоненти».
- Знайдіть «Steam» у списку встановлених програм і клацніть по ньому правою кнопкою миші.
- Виберіть «Видалити» і дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб видалити Steam з вашої системи.
Після видалення Steam ви можете завантажити останню версію з офіційного сайту Steam. Щоб перевстановити Steam, виконайте ці кроки:
- Перейдіть на офіційний веб-сайт Steam і натисніть кнопку «Встановити Steam«.
- Запустіть завантажений інсталятор і дотримуйтесь вказівок на екрані, щоб встановити Steam у вашій системі.
- Після інсталяції увійдіть до Steam, використовуючи дані свого облікового запису, і спробуйте запустити гру ще раз.
Повністю перевстановивши Steam, ви гарантуєте, що всі файли та налаштування, пов’язані зі Steam, будуть свіжими та чистими, що може виправити будь-які проблеми, через які ваші ігри не запускалися. Не забудьте створити резервну копію важливих файлів або даних гри перед видаленням Steam, щоб не втратити нічого важливого.
Крок 5: Зверніться до служби підтримки Steam
Якщо жодне з наведених вище рішень не допомогло вам, саме час звернутися за допомогою до служби підтримки Steam. У них є спеціальна команда професіоналів, які можуть допомогти вам з будь-якими проблемами, які можуть виникнути у вас з їхньою платформою або іграми.
Щоб звернутися до служби підтримки Steam, просто перейдіть на веб-сайт Steam та увійдіть до свого облікового запису. Після входу натисніть на вкладку «Допомога» у верхній частині екрана. Звідти ви потрапите на сторінку зі списком тем. Знайдіть ту, яка найкраще відповідає вашій проблемі, і натисніть на неї, щоб розгорнути опції.
Якщо ви все ще не знайшли потрібного рішення, ви можете натиснути кнопку «Звернутися до служби підтримки Steam» внизу сторінки. Це призведе вас до форми, де ви зможете надіслати тікет з вашою проблемою. Не забудьте вказати якомога більше деталей, щоб вони могли краще вам допомогти.
Зазвичай служба підтримки Steam відповідає протягом декількох днів, тому будьте терплячі, поки ви чекаєте на їхню відповідь. Тим часом ви можете спробувати деякі інші кроки з усунення несправностей, які ми описали, щоб перевірити, чи вони допоможуть.
Якщо ви вичерпали всі можливі варіанти, але все одно не можете запустити гру, найкращий спосіб знайти рішення — звернутися до служби підтримки Steam. Не соромтеся звертатися до них по допомогу, щоб ви могли знову грати у свої улюблені ігри.
Скористайтеся веб-сайтом служби підтримки Steam
Якщо ви спробували всі згадані вище кроки, але все одно не можете вирішити проблему, не хвилюйтеся! Ви можете спробувати скористатися веб-сайтом служби підтримки Steam, щоб зв’язатися з командою підтримки Steam. Ось як це зробити:
- Перейдіть на веб-сайт служби підтримки Steam.
- Натисніть на опцію «Ігри, програмне забезпечення тощо».
- Виберіть гру, яка спричиняє проблему.
- Виберіть категорію, яка найкраще описує вашу проблему.
- Прочитайте статті, щоб дізнатися, чи допоможе якась із них вирішити вашу проблему. Якщо ні, натисніть на кнопку «Зв’язатися зі службою підтримки Steam» внизу сторінки.
- Заповніть форму, вказавши свої контактні дані та детальний опис проблеми, з якою ви зіткнулися.
- Надішліть форму і дочекайтеся відповіді від служби підтримки Steam.
Важливо надати якомога детальніший опис проблеми, щоб допомогти службі підтримки Steam швидко діагностувати та виправити її. Не забудьте вказати всі повідомлення про помилки, які ви бачите, і всі кроки, які ви вже зробили, щоб спробувати вирішити проблему.
Зверніться безпосередньо до служби підтримки Steam
Якщо ви спробували всі перераховані вище рішення, але все одно не можете запустити гру, найкращим варіантом буде звернутися безпосередньо до служби підтримки Steam. Команда підтримки зможе надати вам персоналізовану допомогу і допоможе швидко вирішити проблему.
Перш ніж звертатися до служби підтримки Steam, рекомендується мати наступну інформацію:
- Назва гри, яка не запускається
- Будь-які повідомлення про помилки, які ви отримали
- Детальна інформація про операційну систему та апаратні характеристики вашого комп’ютера
Ви можете звернутися до служби підтримки Steam, надіславши запит на підтримку через веб-сайт Steam або за допомогою клієнта Steam. Щоб надіслати запит на підтримку через веб-сайт Steam:
- Перейдіть на веб-сайт довідки Steam
- Натисніть на гру, яка не запускається
- Виберіть проблему, яка у вас виникла
- Натисніть на кнопку «Звернутися до служби підтримки Steam«
- Заповніть форму з необхідною інформацією та надішліть тікет
Ви також можете звернутися до служби підтримки Steam безпосередньо через клієнт Steam, виконавши ці кроки:
- Відкрийте клієнт Steam
- Натисніть на кнопку «Допомога» в лівому верхньому кутку
- Виберіть «Підтримка Steam«
- Виберіть гру, яка не запускається
- Виберіть проблему, яка у вас виникла
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб надіслати запит до служби підтримки
| Важливе нагадування: |
|---|
| Наберіться терпіння, чекаючи на відповідь від служби підтримки Steam. Вони отримують велику кількість запитів, і їм може знадобитися деякий час, щоб відповісти вам. Однак вони зроблять все можливе, щоб вирішити вашу проблему якнайшвидше. |
Питання-відповідь:
Моя гра в Steam не запускається, що мені робити?
Перше, що вам слід зробити, це перевірити системні вимоги гри і переконатися, що ваш комп’ютер їм відповідає. Якщо так, спробуйте перевірити файли гри та оновити графічні драйвери. Якщо це не допомогло, спробуйте вимкнути антивірусне програмне забезпечення та запустити Steam від імені адміністратора. Ви також можете спробувати видалити локальний вміст гри та перевстановити її.
Чому моя гра у Steam постійно вилітає?
Причин, чому ваша гра постійно вилітає, може бути декілька. Це може бути пов’язано із застарілими драйверами, конфліктним програмним забезпеченням або нестабільним розгоном. Спробуйте оновити драйвери та запустити гру без будь-яких інших програм, що працюють у фоновому режимі. Якщо ви розігнали графічний процесор, спробуйте знизити його частоту, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
Моя гра в Steam працює дуже повільно, що мені робити?
Якщо ваша гра працює повільно, спробуйте зменшити налаштування графіки та роздільну здатність. Ви також можете спробувати оновити графічні драйвери та вимкнути всі фонові програми, які можуть використовувати системні ресурси. Якщо ви граєте на ноутбуці, переконайтеся, що в налаштуваннях живлення встановлено високий рівень продуктивності.
Чому моя гра у Steam не відповідає?
Якщо ваша гра не відповідає, спробуйте перезавантажити комп’ютер і запустити гру знову. Якщо це не допоможе, спробуйте перевірити файли гри та оновити графічні драйвери. Ви також можете спробувати запустити Steam від імені адміністратора або вимкнути будь-яке антивірусне програмне забезпечення, яке може перешкоджати роботі гри.
Моя гра в Steam відображає чорний екран, що мені робити?
Якщо ваша гра відображає чорний екран, спробуйте запустити гру у віконному режимі або зменшити налаштування графіки. Ви також можете спробувати оновити графічні драйвери та перевірити файли гри. Якщо це не допомогло, спробуйте вимкнути будь-яке антивірусне програмне забезпечення, яке може перешкоджати грі.